Effizient und einfach Termine online buchen
Bieten Sie Ihren Kunden eine komfortable Möglichkeit, Termine jederzeit und überall zu reservieren.
Vorteile für ihre Kunden
Durch die einfache Online-Buchung sparen Ihre Kunden Zeit und können Termine rund um die Uhr flexibel reservieren. Das System ist für alle Endgeräte optimiert, sodass die Buchung bequem von unterwegs oder zu Hause erfolgen kann. Automatische Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails sorgen dafür, dass keine Termine vergessen werden. Diese Funktionen ermöglichen eine stressfreie und effiziente Terminplanung.
Vorteile für Ihr Unternehmen
Durch einen klaren Überblick über das Kundenaufkommen ermöglicht unser System eine effiziente Ressourcenplanung. Dies führt zu reduzierten Wartezeiten und verbessert die Servicequalität erheblich. Zudem lässt sich die Software flexibel in Ihre bestehende IT-Infrastruktur integrieren, wodurch eine nahtlose und effiziente Nutzung gewährleistet wird. So profitieren Sie von optimierten Abläufen und einer gesteigerten Kundenzufriedenheit.
Einfacher, mobiler Buchungsprozess für Ihre Kunden
Schritt-für-Schritt zur einfachen Terminbuchung
Um einen Termin zu reservieren, wählt der Kunde zunächst den gewünschten Bereich auf Ihrer Website aus. Die verfügbaren Abteilungen und deren Dienstleistungen werden übersichtlich unter den entsprechenden Gebäuden angezeigt. Der Kunde kann dann den passenden Termin auswählen, gibt seine personenbezogenen Daten und erhält nach erfolgreichen Abschluss eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der gebuchten Leistungen. Der gesamte Buchungsprozess ist benutzerfreundlich gestaltet und folgt einer logischen Struktur, was den Vorgang besonders einfach macht. Ihr Kunde wird dabei Schritt für Schritt durch den Prozess geführt, was zu einer reibungslosen und intuitiven Bedienung beiträgt. Alle Buchungsseiten sind zudem für mobile Endgeräte optimiert, sodass der Kunde jederzeit und von überall aus Termine buchen kann.
Hauptvorteile unseres Online-Terminbuchungssystems
Benutzerfreundlich und intuitiv
Erweiterbar durch zusätzliche Lizenzen
Klares Lizenzmodell ohne versteckte Kosten
Günstige Version für kleine Gemeinden und Unternehmen
Unbegrenzte Terminbuchungen
Optionale Features flexibel zubuchbar
Beliebig viele Kalender
Kombinierbar mit AM3 Aufrufsoftware
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich bestehende Termine bearbeiten?
Mitarbeiter können über das Kalender-Webinterface auf ihre bestätigten Termine zugreifen und diese bearbeiten. Im Kalender werden automatisch aktualisierte Informationen zu den Terminen angezeigt. Änderungen wie das Hinzufügen, Bearbeiten oder Löschen von Terminen sind möglich.
Können Terminoptionen für einen bestimmten Zeitraum festgelegt werden?
In den Einstellungen der Abteilung unter Terminoptionen können für jeden Wochentag oder auch ein bestimmtes Datum flexibel die Einstellungen angepasst werden.
Was bedeutet die kleine Zahl am Termin?
Die kleine Zahl im Termin zeigt an, wie viele Dienstleistungen für diesen Termin gebucht wurden. In der Übersicht unter den Buchungen werden auch die vom Kunden gewünschten Leistungen angezeigt.
Bekommen die Kunden nach Ihrer Buchung eine Nachricht?
Bei jeder Statusänderung wird eine Mail an Ihren Kunden versendet. Nachrichten werden zum Beispiel beim buchen, verschieben, stornieren oder auch als Erinnerung per Mail versendet.
Kann einer Dienstleistung eine Bearbeitungszeit hinterlegt werden?
Jeder Dienstleistung kann eine Bearbeitungszeit und eine Nachbearbeitungszeit hinterlegt werden. Die hier eingetragenen Zeiten werden für die Berechnung der freien Termine benötigt.
Kann eine Aufrufanlage mit diesem System verbunden werden?
Unsere Aufrufanlage AM3System ist kompatibel mit unserer Terminverwaltung. Terminkunden bekommen bei der Buchung eine Aufrufnummer mitgeteilt, die zum Terminzeitpunkt automatisch eingereiht wird. Der AM3 Server holt sich die Daten vom Terminsystem. Dafür wird ein Interface im AM3 System eingerichtet, welches die noch nicht übertragenen Termine in die Aufrufanlage integriert. Das Terminsystem kann auch in Bereichen eingesetzt werden, in denen kein Aufrufsystem im Einsatz ist.
Können vom Kunden oder Mitarbeiter Dateien mit an den Termin angehängt werden?
Über den Formulardesigner kann für jede Abteilung festgelegt werden welche Daten vom Kunden für den Termin abgefragt werden sollen. Es gibt verschiedene Arten von Abfragen wie z.B. „Select Felder“ bei denen aus vorgegebene Daten ausgewählt werden muss, Bemerkungsfelder in dem die Kunden eigene Nachrichten dem Termin anhängen können, Adressfelder, und auch Dokumenten Upload.
Können eigene Abfragen der Kundendaten erstellt werden?
Über den Formulardesigner kann für jede Abteilung festgelegt werden welche Daten vom Kunden für den Termin abgefragt werden sollen. Es gibt verschiedene Arten von Abfragen wie z.B. „Select Felder“ bei denen aus vorgegebene Daten ausgewählt werden muss, Bemerkungsfelder in dem die Kunden mit eigenen Nachrichten dem Termin anhängen können, Adressfelder, und auch Dokumenten Upload.
Kann ich auch Termine für andere Abteilungen einsehen und bearbeiten?
Ja, je nach Berechtigung können Mitarbeiter auch die Kalender anderer Abteilungen einsehen und bearbeiten. Hierfür können sie den Kalender wechseln und die entsprechenden Termine anzeigen.
Wie kann das Terminsystem in meine bestehende Website integriert werden?
Die Terminreservierung kann entweder als eigene Website präsentiert oder in Ihren bestehenden Onlineauftritt integriert werden. Das System kann auch durch entsprechende Logos und Farben an Ihr Corporate Design angepasst werden.
Wo wird das System gehostet?
Das Terminsystem wird auf eigenen Servern in einem Rechenzentrum mit Standort in Deutschland gehostet, um höchste Sicherheits- und Datenschutzstandards zu gewährleisten.
Wie wird der Datenschutz im Terminsystem gewährleistet?
Das System bietet die Möglichkeit, den Zeitraum für die automatische Anonymisierung vergangener Termine frei zu wählen. So können Sie sicherstellen, dass das System Ihren Datenschutzbestimmungen entspricht.
